أختتمت اليوم الاثنين الموافق 25 اكتوبر 2021 براند للتدريب والاستشارات والفرنشايز بالشراكه ومع نادي رجال الاعمال بمديريه المنصوره الدوره التدريبية “فن خدمة العملاء ” بقياده المدرب المتميز الدكتور علي عبدالله دحوة بمحافظه عدن لعدد من المنشآت التجارية، وقد هدفت الدورة الى:
• تنمية المهارات للموظفين في خدمة العملاء و التعامل معهم.
• إكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حوار.
• تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
• تمكين المشاركين من التعرف على الأنماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.•
تمكين المشاركين من قراءة أفكار الاخرين من خلال فهم نفسياتهم والتعامل معها .
• تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة أجسادهم.
وفي الأختتام تقدم د. هشام باعوضة المدير العام لبراند بالشكر والتقدير لدور المدرب الفاعل واوضح باننا نقوم حاليا بعمل الدورات التدريبية التي تلامس احتياجات المنشآت التجارية حيث قمنا بدراستها وتدقيق وتحليل البيانات لاكثر من عام ويجب على المشاركين ان يكونوا سفراء التنظيم والفعالية بداخل منشآتهم وذلك لعكس ماتدربوا عليه بالصوره المطلوبة كما ستقوم إداره المتابعة والجودة في براند بمتابعة المخرجات بعد شهر او شهرين لقياس اداء المشاركين ومدى الاستفادة والتطبيق من الدوره ووزعت الشهادات على المشاركين في الختام.
